Beschreibung
Mitarbeitende und Leitende in sozialen Einrichtungen, in ambulanter und stationärer Pflege und Betreuung erleben in ihrem Alltag häufig ein Spannungsfeld. Einerseits sind da die Erwartungen ihrer Klientel, die Interessen von Angehörigen und des Umfeldes und andererseits die fachlichen Anforderungen an die berufliche Rolle und natürlich die eigenen Ansprüche.

Wie ist das alles miteinander vereinbar? Wieviel Durchsetzung oder Nachgiebigkeit braucht es für ein souveränes und professionelles Handeln? Herausfordernde Situationen und wenig Zeit für Kommunikation lassen kleine Missverständnisse zu Konflikten und kraftraubenden Auseinandersetzungen wachsen. Diesen jedoch einfach aus dem Weg zu gehen, sie 'unter den Teppich zu kehren' führt in der Regel nicht zur Lösung, aber auch belastende und konfrontierende Gespräche verhärten die Situation und hinterlassen Hilflosigkeit.

Das Wissen um die Handhabbarkeit von Konflikten, macht es nicht unbedingt einfacher, schafft aber in jedem Fall eine Basis für Begegnung und konstruktive Auseinandersetzung.
'Zwischen Reiz und Reaktion liegt ein Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht zur Wahl unserer Reaktion …': sagt Victor Frankl. Für diesen Möglichkeitsraum gibt die Weiterbildung Anstöße zum theoretischen Hintergrund und in ganz praktischer fallbezogener Form zu Wegen von Einbeziehung, Perspektivwechsel und Kompromissfindung. In der Reflexion eigener Erfahrungen werden Gestaltungsmöglichkeiten für den Arbeitsalltag entwickelt.

Lernergebnisse:
Die Teilnehmenden kennen Ursachen für das Entstehen von Konflikten und nehmen das eigene Verhalten in Konflikten wahr und können es reflektieren.

Schwerpunkte
- Ursachen für das Entstehen von Konflikten
- eigenes Verhalten in Konflikten wahrnehmen und reflektieren
- Entwickelung von Verständnis für diverse Standpunkte
- Konfliktsituationen lösungsorientiert begegnen
- Verhaltensstrategien zur Lösungsfindung
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Die Weiterbildung ist geeignet als Aufbauseminar für zusätzliche Betreuungskräfte
nach § 43b SGB XI und nach §§ 39, 45b SGB XI i.V.m. 113 Abs. 1 SGB XI
(gemäß der RL nach § 53b SGB XI).